REQUERIMIENTOS DE CRM 

Los requerimientos constituyen en si las necesidades funcionales que tienen nuestros usuarios o clientes y que están o deben ser cubiertas por la solución que se está implantando, cuando la necesidad funcional ya está cubierta por la solución implantada es simplemente un requerimiento de adiestramiento o documentación.

Los requerimientos los podemos clasificar en primera instancia de 2 tipos:

1.     Requerimientos de implantación

 Los requerimientos de implantación serán todos aquellos identificados y documentados antes que la cuenta entre en operación, estos los podemos clasificar en:

1.     Requerimientos Funcionales de interfaz: Definen las funciones que el sistema Será capaz de realizar. Describen las transformaciones que el sistema realiza sobre las entradas para producir salidas. 

2.    Requerimientos de reportes y formatos:

3.    Otros Requerimientos

Requerimientos de Soporte

Los requerimientos de soporte presentan las siguientes características con respecto al primer grupo:

1.     Son menores en cantidad

2.    Su prioridad es menor

3.     La gran mayoría no están identificados en el inicio de la implantación

Este segundo grupo los podemos clasificar en:

1.     Requerimientos de Complementos y Requerimientos de Reportes 

elaborado por : yeni paola santana c

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