REQUERIMIENTOS DE
CRM
Los requerimientos constituyen en si las
necesidades funcionales que tienen nuestros usuarios o clientes y que están o
deben ser cubiertas por la solución que se está implantando, cuando la
necesidad funcional ya está cubierta por la solución implantada es simplemente
un requerimiento de adiestramiento o documentación.
Los requerimientos los podemos clasificar en primera instancia de 2 tipos:
1. Requerimientos de
implantación
Los requerimientos de implantación serán
todos aquellos identificados y documentados antes que la cuenta entre en
operación, estos los podemos clasificar en:
1. Requerimientos
Funcionales de interfaz: Definen las funciones que el sistema Será capaz de
realizar. Describen las transformaciones que el sistema realiza sobre las
entradas para producir salidas.
2. Requerimientos de
reportes y formatos:
3. Otros Requerimientos
Requerimientos de Soporte
Los requerimientos de soporte presentan las
siguientes características con respecto al primer grupo:
1. Son menores en
cantidad
2. Su prioridad es
menor
3. La gran
mayoría no están identificados en el inicio de la implantación
Este segundo grupo los podemos clasificar en:
1. Requerimientos de
Complementos y
elaborado por : yeni paola santana c
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