Características
Call center
-Devolver llamadas al cliente si hay necesidad.
-Hacer servicios post venta.
-Fidelizar y reactivar los
clientes.
·
Orientación al trabajo y al cliente
·
Plantearse como meta e la atención al cliente
y la fidelización.
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Es subjetivo el servicio.
·
No es fácilmente modificable.
·
El cliente no necesariamente se siente
satisfecho por una buena relación calidad/precio.
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La dirección debe segmentar a los clientes
para poder lograr la satisfacción de los mismos.
·
La satisfacción de un cliente no está
exclusivamente determinado por factores humanos.
Elaborado por: Stefanny Suarez Echeverri ficha .1193486
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